União familiar
Há mais de 30 anos atuando no Distrito Federal, KSA revela uma história vitoriosa de gestão familiar.

Uma história de migração, dedicação e muito trabalho marca a trajetória da KSA, revenda com sede em Taguatinga no Distrito Federal. O fundador da empresa e atual diretor, Antonio Carlos de Aguiar, conta que a entrada no segmento de material de construção aconteceu meio que por acaso. Embora não tenha sido planejado, o negócio prosperou e a empresa é hoje uma das maiores da região onde atua. Em 1972, com 15 anos de idade, Carlos Aguiar chegou à cidade satélite brasiliense, vindo de Sobral no Ceará.

No início trabalhou na agricultura, foi auxiliar de garçom e taxista. No entanto, por iniciativa de um primo, em 1977, a vida desse nordestino entrou em trajetória ascendente. Seu primo lhe arrendou um bar e emprestou ainda 10 mil cruzeiros. Com a oportunidade, começou a fazer melhorias no pequeno negócio, comprou material, equipamentos, as coisas foram acontecendo de maneira positiva e, um ano mais tarde, o bar já era seu, maior e melhor do que quando recebera.

Com o primeiro negócio indo bem, Carlinhos se animou e, em 1985, entrou em um novo ramo: o de vidraçaria, com a compra de uma loja já montada. Durante seis meses, dividiu as atenções entre o bar e a loja. Nesse tempo, percebeu que a vidraçaria era viável e vendeu o bar. Esse foi o primeiro passo rumo ao setor.

Três anos mais tarde, em 1988, Carlinhos entrou, definitivamente, no segmento de material de construção ao montar, em sociedade, uma loja do segmento, a PV Carlos Materiais para Construção. A loja era pequena, com 50 m2 e 200 itens de material básico à disposição do consumidor. A sociedade, no entanto, durou pouco e logo a antiga loja deu lugar à KSA Vidros e Material de Construção.

Com o passar dos anos, os produtos voltados ao setor de material de construção começaram a ter uma representatividade maior nos negócios da loja. No sentido inverso caminhavam os negócios da vidraçaria, que foram perdendo importância no portfólio da empresa. Diante dessa nova realidade, os vidros saíram do mix e o nome da empresa passou a ser chamar apenas KSA Materiais para Construção. Nessa época, o leque de opções foi ampliado com a inclusão de novas categorias de produtos, como metais sanitários, ferragens, ferramentas, louças sanitárias, esquadrias, conexões e material elétrico. A partir de então, a empresa não parou mais de crescer.

Hoje, as opções aos clientes chega a mais de 7 mil itens, desde material básico até itens de acabamento e o objetivo da diretoria da empresa é incrementar a oferta de produtos oferecidos aos clientes e ampliar o mix com a inclusão de itens para o lar.

Gestão familiar e expansão

A empresa mantém, desde o início das atividades, uma administração familiar. Os negócios têm a participação dos três filhos: Karla, Klayton e Kleber Souza de Aguiar, responsáveis, respectivamente, pelas áreas financeira e departamento pessoal; vendas e marketing; logística e compras, quem também contribuiu para a viabilização da empresa foi Natalina Souza de Aguiar, a mulher do diretor e proprietário da KSA.

A expansão da empresa foi gradativa. A cada ano, a loja ia ganhando mais espaço e mais funcionários. Em 1999, quando foi aberta a filial, a revenda possuía 14 funcionários. Hoje, possui cerca de 60 funcionários divididos entre os dois pontos-de-venda. A filial da KSA, que também está sediada em Taguatinga, possui área construída de 2.100 m² e mais 2.900 m² de depósito.

O crescimento da KSA está ligado à ética e honestidade, criando um relacionamento de confiança com seus clientes. Para atendê-los da melhor maneira, a loja segue com o tradicional modelo de balcão, com um atendimento gentil e personalizado, que já é marca da empresa. Os funcionários participam constantemente de treinamentos promovidos pelo SEBRAE, FECOMERCIO e indústrias fornecedoras.

Em 2006, para fidelizar os profissionais da construção, a empresa lançou o "Clube do profissional", um programa de valorização e relacionamento. Essa ação é feita em parceria com as indústrias do setor, que além dos cursos e palestras, oferecem brindes, material de apoio, além da realização de eventos de confraternização. A KSA é empresa que mais valoriza o profissional nas regiões de onde atua.

A loja mantém, ainda, um mural para que os profissionais deixem seus contatos para que os consumidores possam contratar seus serviços. Para atrair o consumidor para a loja, a empresa investe cerca de 2% em ações de marketing, tais como, mídia exterior, tablóides, inserções em emissoras de televisão, rádio, carros de som e outros.

A empresa, no entanto, não se restringe a iniciativas convencionais. Quando há algum fato muito importante, a diretoria investe em ações diferenciadas. Foi assim no ano em que a revenda comemorou, em 2007, 30 anos de atividades. Para celebrar a data, a KSA fez um grande festa e serviu aos clientes um bolo medindo 30 metros, além de diversas atrações musicais voltadas a eles. Essa iniciativa atraiu um público de 7 mil pessoas para a revenda.

Para fixar a marca entre os clientes, todos os caminhões de sua frota são personalizados com a mesma cor. Com esses veículos, novos e modernos, a KSA garante a melhor e mais rápida entrega do Distrito Federal.